Agenzia Partner Marketing Automation: Salesforce, Mapp, SalesManago, HubSpot, Omnisend…
Studio Cappello è partner strategico delle aziende e gli ecommerce che vogliono sfruttare al meglio la Marketing Automation per il decollo del loro business
Salesforce, SalesMango, Omnisend, Mapp, MagNews, HubSpot, Mailchimp, Selligent: Studio Cappello è partner certificato ed esperto per la consulenza, l’adoption, il setup e l’utilizzo concreto e profittevole delle tecnologie di marketing automation.
I software di Marketing Automation sono la tecnologia più strategica con cui far accrescere il valore dei clienti, il Cutomer Lifetime Value, ma abbisognano del giusto carburante per funzionare: un corretto setup del software; una strategia preliminare in relazione a target ed obbiettivi; i dati e le informazioni sui clienti adeguatamente elaborati; una capacità di creare flussi e contenuti persuasivi.
La Marketing Automation non è solo la tecnologia, ma un insieme dei processi che consentono di semplificare, automatizzare e misurare attività di marketing e vendita aumentando efficienza, risultati, performance.
I principali vantaggi di tale tecnologia sono:
- Risparmio di tempo
- Maggior coinvolgimento dei clienti
- Aumento della frequenza delle comunicazioni mirate
- Innalzamento del valore dell’up-selling
Secondo una ricerca di Marketo & Ascend i principali obiettivi di una strategia di Marketing Automation sono questi:
- il 75% dei marketer utilizza almeno un marketing automation tool (Fonte: Social Media Today “State of Marketing Automation Survey Report”, 2019)
- Il 48% dei marketer utilizzano la marketing automation, ed è uno dei 4 metodi più popolari per personalizzare la customer experience (Fonte: Casa del Marketing “Sondaggio annuale di marketing 2019”)
- Il 55% dei marketer dell’eCommerce utilizza software per l’email automation. E un altro 25% ha in programma di iniziare l’anno prossimo (Fonte: Thuiswinkel.org e Spotler “e-commerce marketing Trendrapport”, 2019)
I nostri consulenti di Marketing Automation seguono i nostri clienti in relazione agli obbiettivi del loro business (e-commerce, omnichannel, lead generation). Oltre ad aiutarli a selezionare la migliore e più adeguata tecnologia, li supportiamoad innescare al meglio tali software con consulenza, affiancamento e formazione.
Questo un elenco di key factors dove interveniamo:
- segmentazione del database clienti
- descrizione accurata dei vari cluster (buyer personas)
- analisi dei loro modelli di comportamento (customer journey)
- emersione dei touchpoint fisici e digitali in relazione al processo di acquisto
- pianificazione attività di comunicazione e advertsing sulla customer journey
- implementazione di soluzioni di data analitycs
- strategia in relazione agli obbiettivi e KPI
Pianificazione e controllo
La parola “automation” non deve trarre in inganno, la marketing automation necessita di controlli costanti per funzionare in maniera corretta. Se il sistema viene lasciato a se stesso o utilizzato in modo superficiale può portare all’effetto opposto di quello desiderato: perdita di contratti e scollamento nel rapporto azienda-cliente.
Ogni campagna deve essere controllata per essere sicuri di personalizzare i contenuti e, una volta raccolti i risultati, serve saperli analizzare per poter modificare la strategia.
Le abilità di analisi dei Big-Data aziendali sono un fattore fondamentale per segmentare e comprendere il proprio target, evidenziare la customer journey in modo da attivare comunicazioni adeguate per ogni cliente nel giusto momento del processo di acquisto con il giusto ruolo del touchpoint designato.
Il team di consulenti Studio Cappello supporta le aziende clienti nell’implementazione delle piu adeguate soluzioni di Marketing Automation.
Il saper implementare e utilizzare efficacemente le soluzioni si software di marketing automation è un passaggio per nulla scontato che passa per la classificazione dei dati sugli utenti, la comprensione della loro Customer Journey e del ruolo dei vari touch point in relazione al processo di acquisto.
Andrea Redi, Head Of Business Strategy
