Social Analytics & KPI: Online Il Workshop Formativo Per Le Aziende Turistiche By CISET / Studio Cappello

L’interpretazione dei dati social per far decollare le performance della strategia di marketing di hotel e strutture ricettive è un tassello sempre piu fondamentale

CISET (Università Ca’ Foscari di Venezia) e Studio Cappello, nell’ambito del porgetto Euro-Emotur, hanno organizzato un webinar formativo, disponibile anche gratuitamente online ed erogato in lingua inglese, che si propone come punto di partenza essenziale per le aziende turistiche che desiderano comprendere le metriche di Meta e Instagram e tradurle in azioni concrete per la crescita aziendale e le strategie di marketing.

Social Media Data Analysis per il settore turistico

Grazie alla combinazione di competenze avanzate nel digital marketing e una profonda conoscenza del settore basata anche sull’elevata expertise di WMRHospitality, l’agenzia del gruppo dedicata esclusivamente al settore turistico, il workshop è stato progettato per essere molto concreto per le aziende nel saper tradurre i dati in azioni.

Livia Ferlante Savarese, Digital Content Specialist di WMR Group | Studio Cappello, ha guidato il webinar formativo mettendo in campo la competenza nella traduzione dei dati social in considerazioni per attuare una strategia di marketing più performante, anche con il supporto di tecnologie AI.

Sono stati esplorati i trend più rilevanti nel panorama dei social media, con un focus particolare sui cambiamenti introdotti dalle piattaforme Meta, evidenziando come tali evoluzioni influenzino il comportamento degli utenti e le aspettative dei consumatori, fornendo insight utili per anticipare le richieste del mercato e rafforzare la propria presenza digitale.

Attraverso la presentazione di un framework strategico, articolato sui tre stadi del funnel di marketing, i partecipanti sono stati aiutati a:

• Identificare le metriche più efficaci per accrescere la visibilità del brand
• Sfruttare indicatori utili per stimolare l’engagement e costruire fiducia nella fase decisionale
• Misurare l’efficacia delle azioni volte alla vendita o alla prenotazione

Il webinar si conclude con un approfondimento dedicato alle aziende del settore turistico, offrendo strategie concrete per emergere in un mercato altamente competitivo. Tra i temi trattati:

• Strategie di differenziazione: come personalizzare campagne e offrire esperienze su misura attraverso l’analisi dei dati
• AI per l’ottimizzazione delle performance: strumenti per automatizzare i processi e massimizzare i risultati delle campagne
• Benchmarking competitivo: analisi delle performance rispetto ai competitor per individuare opportunità di crescita

Un Digital Hub in evoluzione per l’apprendimento continuo

Il webinar fa parte di un’iniziativa più ampia: il Digital Hub, una piattaforma online creata all’interno del progetto Euro-Emotur, che raccoglie contenuti formativi, tra cui video brevi (pills) e webinar su tematiche chiave come neuromarketing, intelligenza artificiale e digitalizzazione.

Il Digital Hub è pensato per le aziende turistiche che vogliono sviluppare competenze pratiche e aggiornate nel campo del digital marketing. In continua evoluzione, la piattaforma offre nuovi contenuti per supportare le imprese nel loro percorso di crescita digitale, diventando un punto di riferimento per la formazione continua.

Euro-Emotur è il progetto che mira a supportare le aziende nella promozione di soluzioni tecnologiche innovative per la gestione e la relazione con il cliente, utilizzando tecniche di neuromarketing.

Le interviste condotte con le 100 aziende partecipanti, hanno evidenziato difficoltà diffuse nella comprensione e nell’interpretazione dei KPIs, con il 50% che, pur gestendo autonomamente i social media, fatica ad analizzare i dati in modo efficace, limitando così l’efficacia delle proprie strategie digitali.

Se desideri un supporto personalizzato e strategie ad hoc per valorizzare al massimo il potenziale della tua azienda, non esitare a contattarci o scoprire WMRHospitality, l’agenzia di consulenza e marketing specializzata e verticale nel settore alberghiero e turistico: un consulente sarà a tua disposizione per definire le tue esigenze ed obiettivi e predisposti un progetto adeguato senza impegno.