TH Resorts, Catena N.1 In Italia, Conferma WMR Hospitality Per La Brand Reputation

TH Resorts la più grande catena alberghiera italiana, già cliente Studio Cappello per servizi a attività di Digital Marketing, nel percorso di crescita della sua organizzazione ha confermato WMR Hospitality di WMR Group per perseguire gli strategici obiettivi di brand reputation, una delle attività di cui la giovane agenzia è già tra le più esperte nel settore con molti casi di successo alle spalle.

Al primo posto nel ranking per dimensioni nel rapporto “Hotels & Chains in Italy 2022″ di Horwath HTL, TH Resort ha voluto investire sulle persone in vista della nuova stagione estiva che vedrà il personale impegnato nei suoi 27 villaggi.

Nel momento più difficile per il settore turistico, che dopo la pandemia si trova a dover affrontare l’assenza di lavoratori stagionali, TH Resorts ha organizzato “TH Academy 2022“, un importante momento di formazione e innovazione rivolto alle sue persone.

Durante tale evento, per un’intera settimana i consulenti di WMR Hospitality hanno potuto formare e guidare il setup per una corretta strategia operativa il personale coinvolto sul sul KPI mantra per chi si occupa di ospitalità: la brand reputation per l’appunto.

Questi alcuni degli argomenti trattati: come perseguire un’alta reputazione, come gestirla, le strategie da adottare, gli errori da evitare, la gestione del cliente e dei suoi commenti e osservazioni, come attivare un processo di miglioramento continuo, come gestire le OTA.

Un percorso quello iniziato con WMR Hospitality che proseguirà nel tempo con attività di affiancamento e servizi su misura in relazione a tale obiettivo.

Il percorso con TH Resort ci vede coinvolti in prima linea su uno degli aspetti piu cruciali nel settore turistico: la reputazione. Che ha un diretto impatto sui ranking delle varie OTA online (Booking, TripAdvisor, etc), sul pricing e sull’occupazione globale. Una sfida che siamo orgogliosi di affrontare con un grande gruppo come TH Resort, soddisfatti dei risultati ottenuti e certi di quelli che andremo ad ottenere.

Michele Borin, COO WMRH

16 strutture TH si sono aggiudicate il Travellers’ Choice 2022, il premio che celebra le aziende turistiche che hanno ricevuto recensioni eccellenti da parte dei viaggiatori di tutto il mondo su Tripadvisor negli ultimi 12 mesi.

Tra queste si contano 8 strutture mare, tra cui l’ultima acquisizione in Sicilia, il TH Cinisi, aperto l’anno scorso a giugno, che su circa mille recensioni, ne ha guadagnate 492 di “eccellente” (il massimo) e 344 di “molto buono”.

Hanno ricevuto il prestigioso riconoscimento anche i 3 villaggi a marchio Touring Club Italiano, 4 destinazioni montagna, che hanno potuto ricevere recensioni solo durante la stagione estiva, e il TH Assisi Hotel Cenacolo.

Questi risultati sono una grande soddisfazione per me e per tutta la famiglia TH

Graziano Debellini, Presidente TH Resorts